很报歉，此种情况需要将机器送至当地的售后服务网点现场解密。机器解密不收取任何费用。

请先登陆http://noah.noahedu.com/service/进行查询，如果仍有疑问，可致电800-830-9279、0755-89477999人工咨询。

自购买之日起，产品主机，出现性能故障，凭保修卡和购机发货票可享受7天包退，1个月包换，1年免费保修的服务；产品附件类，可享受3个月的免费更换服务。

诺亚舟系列产品可以在国内（不包括港、奥、台）任何地方的分支机构和授权维修站享受联保服务。

有的，请登陆 http://noah.noahedu.com/service/Charge.aspx 查询。

目前市面上并没有出现诺亚舟的假冒产品，请放心使用。诺亚舟在全国各大商场和新华书店均有专柜销售，在此提醒顾客到正规网点购买， 质量和售后更加有保障。

请到公司官方淘宝网http://noah.mall.taobao.com/ 购买，售后权益才能得到更好的保障。

请首先检查电池是否有电，充电或更换电池后再重新开机（有复位建的可按一下复位键重启），如果仍然不行，请送至当地的售后服务网点检修。

这里所说的系统升级包含两方面的意思：1、系统正常的情况下进行升级，此升级主要是公司针对机器一些功能的提升、拓展、改进优化，不定期将最新的系统升级包发布到公司网站上，方便用户进行系统升级。一般情况下这种升级都是小包。2、系统修复升级，此升级主要是在出现死机、显示不正常、功能紊乱、不开机、某些功能不能使用等情况下进行的升级。针对这两种情况，用户可以登录官方网站http://noah.noahedu.com/download 下载中心/去下载相应机型的升级程序，（注意要分清大包和小包）然后解压，一般情况下在下载地址或升级文件中会有升级方法。仍有疑问可以致电0755－89477999人工咨询。

在各机型说明书中已经有详细的说明，说明书遗失可以登录http://noah.noahedu.com/download下载中心/去下载相应机型的说明书，按照说明书上的方法进行下载就可以了。仍有疑问可致电800-830-9279或0755-89477999人工咨询。