问：我是不是一定要选择对应的机型来下载课件吗？
是的，一定要用对应的机器型号来下载，这样可以保证您的课件的正常使用
问：已下载资料如何备份
答：按照学习机、点读机的目录结构，复制保存到你的电脑硬盘或移动硬盘、U盘里就可以了
问：为什么我在官网下载的资料是.cas文件呢？
答：这是代数演算的文件，在图形计算>代数演算 里打开/ l'我们很多课件在电脑上直接是不能打开和播放的，必须放到小机内
问：我开始就是不知道怎么解压，现在明白了，还有就是那个解压工具要下多长时间啊？
答：解压软件下载地址为：http://www.winrar.com.cn/download.htm，文件不大，下载很快的，当然这也取决于你的网速。
问：我下载词典文件下来怎么用记事本打开是乱码？
答：如果下载的词典其后缀名为DIC的话，不用解压，直接传输到机器中即可。且该DIC的词典可用WINDOWS的记事本打开，但看到的一般是乱码，而下载到词典中后则不会显示乱码了。
问：升级文件解压后是.BIN，这是光盘映象文件吗？
答：BIN文件即用来升级的系统文件。具体如何升级请参看说明书或下载说明。
问：我的ＮＰ３６０，明明见它下载好了就是找不找内容啊！真是急死了！
答：你要从网站上下载好资料到电脑上，再打开下载精灵，将360与电脑连接好，再将电脑上的资料添加到下载精灵里，再传到360内。其实在用下载精灵将资料下载到360上时，下载精灵是会显示资料下载到360的哪个文件夹下的。你只要注意这个就可以了。
问：NP机如何用下载精灵下载资料？
答：下载精灵下载以下载电脑［我的文档］中的同步课件为例
- ① 用传输线连接 NP机与电脑，NP机弹出USB连线界面。
- ② 在电脑上运行“下载精灵”程序后，下载精灵 自动连接NP860，连接成功后在状态栏中显示［NP联机成功］。如无显示［NP联机成功］，请关闭下载精灵、断开NP860与电脑连接、重启NP860后，再连接。
- ③ 点击“下载精灵”左列的［我的文档］后，“下载精灵”中列将显示［我的文档］目录中的文件。
- ④ 点击需要下载的课件（可按住电脑键盘上的［Shift］键多选文件）。
- ⑤ 点击工具栏上的［下载］按键开始下载课件。